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Preguntas Frecuentes

Revisa las categorías más consultadas. Actualizamos estas respuestas con cada nueva versión de nuestros Flows y guías.

Puedes crear tu cuenta desde la página de registro. Solo necesitas ingresar tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura. Una vez completado el formulario, recibirás un correo de confirmación para activar tu cuenta.

Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla de forma segura.

Sí. Accede a tu perfil o ajustes de cuenta y actualiza tu correo electrónico desde allí. Si tienes algún problema, puedes contactar con soporte para que te ayudemos con el cambio.

Si deseas eliminar tu cuenta, escríbenos a formulario de soporte. Procesaremos tu solicitud y te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 48 horas.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal y otras opciones seguras disponibles durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma cifrada para garantizar tu seguridad.

Recibirás automáticamente tu factura por correo electrónico después de completar tu compra. 

Si, aceptamos solicitudes de reembolso dentro del plazo indicado en nuestras políticas. Solo se procesan reembolsos en casos justificados o cuando el producto presenta algún error técnico. Puedes escribir a formulario de soporte para revisarlo.

Ocasionalmente ofrecemos descuentos, promociones o cupones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna oferta.

¿Qué incluye cada Flow?

Cada Flow incluye el archivo editable listo para usar, una guía paso a paso de instalación y uso, y acceso a los recursos o herramientas necesarias para su funcionamiento. 

Sí. Si un Flow recibe mejoras o correcciones, tendrás acceso gratuito a las actualizaciones desde tu cuenta, siempre que el producto no haya cambiado de versión o licencia.

Sí, puedes utilizarlos en proyectos de tus clientes, siempre y cuando no revendas ni distribuyas el Flow original como propio. Para uso comercial ampliado, consulta las condiciones de licencia.

Sí, en la página de cada Flow encontrarás imágenes, descripciones detalladas y, en algunos casos, una vista previa interactiva o video para que puedas conocer su funcionamiento antes de adquirirlo.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El equipo de soporte responde normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, según el tipo de consulta o incidencia. En periodos de alta demanda, el tiempo puede extenderse ligeramente.

Puedes reportar cualquier error desde el formulario de soporte Describe brevemente el problema y, si puedes, incluye capturas de pantalla o el nombre del Flow afectado.

Para agilizar la resolución, incluye:

  • Nombre del Flow o producto afectado

  • Descripción del error o comportamiento inesperado

  • Pasos para reproducir el problema

  • Capturas de pantalla o video (Loom)

  • Tu sistema o herramienta usada (Make, n8n, Notion, etc.)

¿Qué necesito para usar los Flows (n8n, Make, Notion, etc.)?

Solo necesitas tener una cuenta activa en la plataforma correspondiente (como Make, n8n o Notion) y acceso a Internet. Cada Flow incluye instrucciones específicas sobre las herramientas y permisos necesarios.

Sí, la mayoría de los Flows funcionan con planes gratuitos, aunque algunos pueden requerir funciones avanzadas disponibles solo en planes de pago. En cada Flow se indica claramente qué tipo de cuenta se recomienda.

Las conexiones se realizan directamente desde cada plataforma (Make, n8n, Notion, etc.), utilizando métodos oficiales y seguros de autenticación. Nunca compartas tus claves o tokens fuera del entorno de configuración.

Sí. Todos los Flows incluyen una guía detallada paso a paso, con capturas e instrucciones claras para su instalación y personalización. Además, algunos Flows incluyen videos o recursos complementarios para facilitar el proceso.

¿Cómo manejan mis datos y credenciales?

Protegemos toda tu información con protocolos de seguridad y cifrado. No almacenamos tus contraseñas ni credenciales de acceso a herramientas externas. Cada conexión se realiza directamente desde las plataformas oficiales (Make, n8n, Notion, etc.).

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en la siguiente página:

👉 Política de Privacidad

Allí detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Sí. Puedes solicitar la eliminación total de tus datos escribiendo a formulario de soporte. Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación según la normativa vigente de protección de datos (GDPR).

¿Tienen tutoriales o base de conocimiento?

Sí. Contamos con una base de conocimiento y tutoriales paso a paso que te ayudarán a instalar, configurar y aprovechar al máximo cada Flow. Puedes acceder desde la sección de soporte o dentro de tu cuenta.

Sí. Disponemos de una comunidad privada donde los usuarios pueden compartir dudas, experiencias y recursos relacionados con automatización y productividad. Recibirás el enlace de acceso al unirte a la plataforma.

í, ofrecemos formación personalizada y sesiones de mentoría para quienes deseen aprender a crear o escalar sus propias automatizaciones con IA. Puedes solicitar más información desde la sección de Mentorías o escribiendo a info@automatialab.com.